旅游投诉处理流程

接下来为大家讲解投诉出境旅游领队，以及旅游投诉处理流程涉及的相关信息，愿对你有所帮助。

简述信息一览：

• 1、出境旅游团屁4人未登上飞机,领队应当怎样解决?
• 2、我一直分不清导游中的全陪,地陪,领队是什么意思。
• 3、旅行社投诉监督电话
• 4、出境旅游团客人要帮领队付钱吗

出境旅游团屁4人未登上飞机,领队应当怎样解决?

1、首先带队的领队必须马上和旅游公司联系，请求退票另订班机。或者和游客联系，能否报下一批团。然后根据情况制定其他方案，如果下一班机的话，那么领队到时候要去接机，如果退票另报下一批团的话，那么要退掉多余的住宿等费用。总之领队应该把情况向公司汇报，然后做好其他跟团人员的其他安全工作和旅游工作。

2、跟团旅游都是上车睡觉，下车拍照，听到导游喊上车了，我一边欣赏着相机里的照片一边傻笑，完全没注意脚下一个台阶，然后华丽丽的摔倒了，我尴尬的想要爬起来，发现右脚腕一阵剧痛，然后就站不起来了。

3、嗓子继续疼，电脑上沾了一点水不过没事，因为从马尼拉出发，穿的还是出来时的短裤凉鞋，所以还好没什么损失，就是裤腿湿了，还三个小时航程很难受。

4、我认识的几个有那么一点工资的导游，不过四百元，而且按要求是要在没团带的时候回旅行社帮忙的，那点微不足道的工资，去掉上下班的交通费，就所剩无几了。所以这名义上的一点工资，即使是旅行社想给，导游也不愿意要啊。导游工作的特点之一就是自由，为几百块失去自由也没人愿意啊。

我一直分不清导游中的全陪,地陪,领队是什么意思。

全陪导游是指随旅行团前往目的地，负责协助和组织旅游活动的导游，他们通常是组团社派遣的。 地陪导游是指出现在当地，专门负责为旅游者提供讲解、安排住宿和餐饮等服务的导游，也称为地接导游。

地陪是指由接待旅行社指派的工作人员，他们负责实施接待***，为游客提供当地旅游活动的安排、讲解和翻译等服务。 全陪是全程陪同导游的简称，负责在旅游过程中为游客提供全程服务。 领队是指出境旅游团队中随队的导游，负责协调和指导旅游活动的顺利进行。

全陪即全程陪同人员，工作涵盖行程各个角落的细节工作以确保旅游团队能够全程享受无差异的高质量服务。地陪主要负责当地景点的介绍和行程安排等任务，以确保游客在当地能够享受到完美的旅行体验。工作内容与职责：导游负责接待游客，提供讲解、指导游览等工作。

全陪导游，跟着客人一起去目的地的导游， 即组团社的导游。地陪导游，当地的导游 ，主要负责讲解， 安排食宿， 即地接社导游。领队，是客人里的一个队长， 一般都是领导 ，有点组织能力 ，说话有点分量的人。要成为一名合格的导游，必须要拥有导游资格证。

假如到珠海参加华东五市游，珠海旅行社派出的叫领队。那里接飞机一路带你们玩然后送飞机的当地旅行社职员叫全陪。比如，只有在无锡出现的导游，就叫地陪。

旅行社投诉监督电话

法律依据：《旅行社条例》第四十三条：旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向旅***政管理部门、工商行政管理部门、价格主管部门、商务主管部门或者外汇管理部门投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。

不同地点的旅行社的投诉电话不同， 各地旅游局都公布过投诉电话，您可以拨打当地的114查号台查询，也可以向国家旅游局已开通的“我要投诉举报”平台或“12301”服务热线投诉。

我国从事旅游业务的旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社主要负责组织、接待外国人来华旅游；这其中有一小部分国际旅行社经国家旅游局批准经营中国公民出境旅游业务，未经批准而承办出境旅游业务的均属非法。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。

旅游咨询：12301热线为游客提供全面、专业、权威的旅游相关信息咨询。咨询范围涵盖旅游景区、旅行社及导游领队、住宿设施、在线旅游企业、旅游局资讯、出入境等。咨询内容涉及旅游企业资质、收费标准、服务态度、人员滞留、紧急安全问题、景区厕所、不文明行为、低价游等问题。

那12301当然也能投诉酒店，为了帮助大家更好的了解相关法律知识，我整理了相关的内容，希望对您有所帮助。12301能投诉酒店吗 这个情况当然可以啦，12301就是国家旅游服务热线。如果旅游过程中遇到问题，尤其是旅行社、景区、酒店等，一定要记得拨打12301热线。

出境旅游团客人要帮领队付钱吗

办落地签非常方便，就有一个小窗口，交上护照和钱就ok了，很少有遇到有海关刁难的情况。如果实在不幸遇到了，给个几美金打发下或者一二十的人民币就可以了。或者压根装傻听不懂，他们也就不会坚持了。哈哈。没事的。非常方便。不用担心。

要带大家填入境表，在过海关时，让大家排成一队，你站在最前面，出示一份团队旅游的名单（这份名单提前在海关备案过），可能还要回答官员的问题，所以对这次的行程要心中有数，比如机票，酒店等等。如要带团出境，必须先考领队证。

领队主要负责带领团队，督促境外旅行社，并办理游客的出入境手续。 导游的工作重点在于旅游接待、讲解景区，以及为游客提供必要的信息和帮助。 领队通常是指出境旅游团的导游，负责全程陪同游客。 领队的要求通常比导游更高，他们往往是经验丰富的导游，并且需要通过领队资格考试。

最后要说的是，出境游的领队往往起到个“安全阀”的作用，你感觉泰国游期间领队没作用，恭喜你，那是因为行程中没有出现意外，如果出现问题了，需要协调的就是领队了。

领队是指在境外带游客，领队工作重点在带领团队、督促境外社和办理出入境。导游的工作重点则是旅游接待和景区讲解。领队一般指带领出境团的导游人员，也就是海外领队，是由组团社派出的陪同游客前往国外的全程陪同人员。领队的要求要比导游高一些，领队常常有经验丰富的导游所担任，而且必须考取领队资格。

领队与导游在职业资质上有所不同。领队需考取领队证，而导游则需考取导游证。 工作内容上，导游主要负责国内旅游团的讲解和带领，而领队则专注于带领中国游客出境旅游。 在收入方面，领队的平均工资通常高于导游，但优秀的导游也能获得可观的收入，不亚于领队。

关于投诉出境旅游领队和旅游投诉处理流程的介绍到此就结束了，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于旅游投诉处理流程、投诉出境旅游领队的信息别忘了在本站搜索。