出境旅游不良案例分享

简述信息一览：

• 1、旅游消费案例解析目录
• 2、旅游保险,为何理赔困难?
• 3、旅行社违规行为有哪些
• 4、出国商务旅游
• 5、旅游消费维权必备法律常识
• 6、旅游安全事故案例

旅游消费案例解析目录

购物消费时，旅行社对假货和强制小费问题有责任（24-26），但具体责任归属需根据法律和合同执行。酒店费用争议、购物损失等也需要游客明确了解各方责任（27-32）。自助游和出境游涉及网络风险、费用透明度和责任归属，如签证问题导致无法出行，旅行社可能承担部分责任（33-36）。

对于旅游过程中可能遇到的***，如合同问题，《旅游消费案例解析》提供了实用的解决策略。它解释了旅游合同的成立条件，帮助你理解何时合同生效，何时开始承担相应的权益和义务。在导游推荐下购买到假货时，旅行社是否需要为此负责？这一问题在书中也有明确的答案。

第三章聚焦旅游者购买行为，包括需要、动机和行为分析，以及市场机会评估。通过案例分析，你将学会如何理解和预测消费者行为。第四章，我们将深入研究市场细分和目标市场定位，如何根据细分市场选择并定位目标客户，以及市场开拓和产品策略的实施。这部分将帮助你制定出有效的市场战略。

***案例解析 以下是一起香格里拉旅游投诉案例：某游客在旅游过程中发现四星级酒店的实际服务与宣传相差较大，于是向酒店投诉。酒店方意识到了投诉人的问题，但由于服务不到位导致的投诉无法得到及时解决。最终，游客选择与香格里拉市旅游投诉中心联系。

旅游保险,为何理赔困难?

1、针对李先生的质疑，保险公司为自己做了说明：2004年2月，某旅行社出面为去新马泰旅游的36名游客投保了我公司的《旅游意外保险》。3月，旅行社向我公司提出了客户李先生的理赔申请，公司依据条款约定予以赔付，并已经将理赔款划至旅行社的帐户上，请旅行社转交给保险金的受益人。

2、一些保险代理人职业道德低下或专业知识贫乏，也是造成消费者感觉保险理赔难的一大原因。虚假的宣传与刻意或无意的误导，投保过程中的违规行为，比如夸大保障范围和理赔金额，代投保人签字，怂恿投保人不如实告知存在的疾病、多报收入等，都给投保人未来的理赔埋下了隐患。

3、小诺解您好！对于旅游意外险理赔难吗而言，要看您所发生的保险事故有没有在保险的保障范围内了，在的话依据理赔流程来申请是比较容易的，如果不在的话是不可能获得理赔的。旅游意外险的理赔流程为：报案、准备索赔资料、提交索赔申请、保险公司核查理赔条件、理赔给付。

4、您投保了华泰出国旅游保险后遭遇拒赔的问题，对此，提醒您，如果您出险的情况在合同规定的承保范围内，如果华泰保险公司不赔付的话，您可以通过正当途径来***。具体情况，您应该查看您的保单的保障范围规定。

5、保险范围：在购买旅游保险时，需要确保保险范围能够覆盖旅途中可能遇到的意外事故、突发疾病等情况。同时，还需要了解保险条款中的“免责条款”，了解自己是否符合理赔条件。保险费用：不同保险公司和保险种类的费用可能会有较大差异，购买时需要对比不同的报价，选择性价比最高的保险方案。

6、境外旅游保险的理赔难不难一般来说，只要您的出险范围属于您所投保的境外旅游保险的承保范围，并且您的资料齐全，您的理赔程序走起来应该是不难的。

旅行社违规行为有哪些

1、旅游业的乱象主要包括价格欺诈，服务质量低下，旅游安全问题以及环境保护问题。其中，价格欺诈和服务质量低下是比较严重的现象。价格欺诈在旅游业中表现为各种形式，例如虚假的低价宣传，隐藏费用，以及不公平的价格涨幅。这种乱象不仅损害了消费者的利益，也影响了整个行业的公信力。

2、欺骗和胁迫消费：导游若欺骗或胁迫旅游者消费，将分别受到5000元或消费金额5倍和2万元或消费金额10倍的罚款。与经营者串通进行此类行为的罚款更高，分别为1万元或消费金额10倍和3万元或消费金额20倍。

3、三）增加购物次数或者延长购物时间的；（四）其他擅自改变旅游合同安排的行为。

4、旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

出国商务旅游

有效期超出预定停留期至少六个月的有效护照。预约面谈确认信。DS-160表格确认页。6个月内的2英寸x2英寸（5厘米x5厘米）正方形白色背景的彩色正面照1张。以前赴美签证的护照，包括已失效的护照。签证申请费收据。当前收入证明、纳税单、房产证或企业产权证、资产证明。

国家旅游局2003年的一份资料显示，中国每年国际商务旅游支出超过357亿元，占亚洲商务旅游市场的17%，目前我国因公出境包括公务和商务考察的人数已占出国人数的53%；中国国内商务旅游支出则高达1700亿美元，约占国内整个旅游市场的30.5%，并以每年20%的速度增长。

中国旅行社总社有限公司，中国旅游集团公司旗下，始于1985年，从事出入境游、商务旅游、会议和奖励旅游、签证认证代办等业务，国内知名的综合性大型国际旅行社。

商务旅行跟普通旅行的区别在于主体人群、出行目的、签证性质、行程安排的不同：主体人群的不同 商务旅行：商务旅行的主要人群为企业高管、公务人员以及精英阶层。普通旅行：普通旅游的人群男女老少都有，各个年龄各个阶层都可以参加。

旅游消费***必备法律常识

旅游经营者、旅游辅助服务者的欺诈行为，不仅属于严重违约，而且有违诚实信用原则，如果对于旅游者遭受的损失，仅赔偿旅游门票、交通费等损失，则很难弥补旅游者的损失，也不足以警示违约方，此种情况下，可依照消费者权益保***第四十九条的规定，旅游经营者应双倍赔偿旅游者的损失。

所谓“消费与发展”，就是树立二者相互联系、相互促进的理念，改善消费市场环境，拉动生活消费需求，促进经济平稳较快发展。 在市场经济条件下，每个人都是消费者，维护自身的权利不被侵害，不仅是合法的，也是有利于促进社会的进步的。

“15”前后，各地要***取不同形式教育和引导消费者树立正确的消费观，自觉***不良消费风气；继续组织品牌家电企业、品牌农机、农资及其他企业开展送知识、送技能、送服务下乡活动，并将活动贯穿全年工作中。 组织开展公开评议消费热点活动。

旅游安全事故案例

1、杨春梅等一行人从大东海广场进入大东海景区沙滩，随后一路往东走到军事景区的海域沙滩，在这段距离中，作为经营管理者的大东海公司已经设置了众多安全警示标识，提示下海危险，但他们依然没服从景区的管理，在自身水性不足的情况下下海嬉水，最终导致3人溺水身亡，对此次事故承担主要的80%责任。

2、案例一 2015年4月，河南新乡市长垣县铜塔寺商业街庙会上，“太空飞碟”游乐设施在空中发生故障，旋转杆断裂，有19人被甩下来，其中1人为骨折重伤，18人轻伤。案例二 2008年10月4日，广东省肇庆市鼎湖区砚洲岛发生一起旅游安全事故。

3、旅游者需要提高自身安全意识和保险意识。目前，我国游客往往忽视安全问题，很多旅游者仍然没有主动购买保险。其实，旅行社责任保险仅仅承担保险责任内旅行社依法对游客所负有的赔偿责任，天灾、战争、旅游者自身原因等造成的事故均不在赔偿范围之内。从充分保障的角度看，旅游者应当为自己购买意外保险。

4、案例一：陕西华山景区2002年10月3日发生了两起安全事故，三名游客坠下山崖，其中一人死亡。死亡事故为游客卢某某携女友戴某在观日出后，违规离开登山路换衣服。卢不慎撞了戴，使戴失去平衡坠崖，卢在伸手抓戴时也被带落坠下。景区工作人员听到崖下有人呼救后，立即组织抢救，戴被救起，卢已死亡。

5、张晨父母悲痛万分，认为儿子死亡与旅游社疏忽管理有关。协商无果后，张晨父母将大通之旅旅行社和经营开发珍珠滩浴场的浙江富春江旅游公司告上法庭，要求两被告赔偿死亡赔偿金、精神损失费等共计63万余元。***审理后认为，旅游公司、游乐场地经营者有义务保障游客安全。

6、案例背景，2008年10月4日，广东肇庆市鼎湖区盐洲岛发生一起旅游安全事故，两名随单位组团参加拓展旅游的游客，在自由活动时，违反旅游合同约定，嗓子下西江戏水游泳，在深水处，突然溺水后死亡。

关于出境旅游不良案例，以及出境旅游不良案例分享的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。