出境旅游投诉时限

文章阐述了关于出境旅游投诉时限，以及旅游投诉应该在多少个工作日的信息，欢迎批评指正。

简述信息一览：

• 1、出境旅游保证金不退怎么办
• 2、旅游相关法律法规有哪些
• 3、旅游投诉打12301还是12315
• 4、导游擅自变更旅游合同案件导游擅自变更行程
• 5、旅行社最怕什么投诉
• 6、云南旅游投诉打哪个电话最管用

出境旅游保证金不退怎么办

1、有相关凭证吗？有的话找旅游局进行投诉，不过一切的前提是你没有过错和问题的情况下。因为一般旅游保证金是感觉你材料不好的情况下旅行社拿不准的情况下才收取的，需要你按照要求时间回国后退还的。如果你未能按期归国，给旅行社造成了损失的情况下，旅行社肯定不会退你的。

2、旅游消费者如遇出境游保证金不能按约退还的情况，应及时向公安机关报案，维护自身合法权益。

3、在银行开3个月存款证明的时候则开始冻结，之后签证时，大使馆将会收取此存款证明，这样才能去韩国旅游，而且必须在规定日期前回国，大使馆才会将证明交还，此时便可以凭此证明从银行将3万取回（相当于解冻）。不过需要注意的是，旅游时间必须要小于3个月，而且如果没有按时回国，大使馆是不会退回该证明的。

4、不可以，需要回国后才拿取走。需要回国后才拿取走。办理签证，缴纳签证费用。一般来说，递交签证申请的时候就要先缴纳费用，也有个别国家是签证申请成功的时候才收取费用。一般而言，***签证费用略高，非***签证费用略低。也有些国家和地区的签证是免费的。出国游一般是需要交纳保证金。

旅游相关法律法规有哪些

五一假期马上来临，为了避免旅游走弯路，看好这3点避免下次踩坑，第一，去之前搜索这个景区的评级以及有没有安全风险；第二任何地方都不能强制消费；第三遇到任何问题一定第一时间投诉。那么，旅游相关法律法规有哪些？下面就跟着一起来了解一下吧。

现在人们的生活节奏是很快的，工作压力也非常大，好不容易有假期当然要好好进行休息，很多人会选择到自己心仪很久的城市去旅游，在进行旅游时也需要遵守我国的相关法律，那么，关于旅游的法律法规有哪些呢？下面就跟着一起来了解一下吧。

第二十一条 对自然资源和文物等人文资源进行旅游利用，必须严格遵守有关法律、法规的规定，符合资源、生态保护和文物安全的要求，尊重和维护当地传统文化和习俗，维护资源的区域整体性、文化代表性和地域特殊性，并考虑军事设施保护的需要。有关主管部门应当加强对资源保护和旅游利用状况的监督检查。

旅游投诉打12301还是12315

旅游投诉打12301。12301旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。主要以旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。承担向有关部门或地方***转办、跟踪、协调、督办旅游投诉处理情况的职责。

旅游投诉打123012301是国家纳如旅游服务热线，通过全媒体（包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局***-我要投诉举报等在线服务渠道）交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验。

旅游投诉打12301。12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。12315是消费者权益投诉热线。消费者要旅游投诉，可以拨打12301，或向当地的旅游局反映，但要注意的是要在行程90天内有效。同时要提供相应的证据和事实。

法律分析：旅游投诉电话打12301热线。12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。12315是消费者权益投诉热线。消费者要旅游投诉，可以拨打12301，或向当地的旅游局反映，但要注意的是要在行程90天内有效。

旅游投诉可以打拨打12315。旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅***政管理部门提出投诉，请示处理的行为。我国从事旅游业务的旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。

导游擅自变更旅游合同案件导游擅自变更行程

1、日前，省旅游委发布了（以下简称《提示》），教育和引导导游树立“游客为本，服务至诚”的旅***业核心价值观，加强自律，自觉使用文明用语，切实为广大游客提供放心、舒心、安心的旅游服务。《导游日常执业温馨提示》中提到，导游擅自变更旅***程或拒绝履行旅游合同的。

2、吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证：（一）在旅***程中擅自变更旅***程安排，严重损害旅游者权益的；（二）拒绝履行合同的；（三）未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的。

3、【答案】：依据《旅行社条例实施细则》第四十二条规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员的下列行为，属于擅自改变旅游合同安排行程：（一）减少游览项目或者缩短游览时间的；（二）增加或者变更旅游项目的；（三）增加购物次数或者延长购物时间的；（四）其他擅自改变旅游合同安排的行为。

4、法律分析：旅游合同违约的赔偿具体要视情况而定：导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。导游违反约定，擅自增加用餐、***、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。

5、急时处理，发现问题马上联系报名旅行社，协助解决 如果是不可抗拒原因，那是另外算。如果是违规改行程，和旅行社沟通不了，立马拔打旅游局电话。

6、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。导游违反约定，擅自增加用餐、***、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。违反合同或旅程***，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。

旅行社最怕什么投诉

1、法律分析：平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台，通常为网络媒体开发的产品，此类平台往往通过媒体曝光的方式，帮助游客进行***，影响力越大的媒体，投诉解决力度往往越大。旅***政管理部门投诉。

2、旅行社最害怕的投诉类型通常包括以下几点： 行程安排不合理：如果游客对旅行社提供的行程安排不满意，例如景点游览时间过短、交通不便等，这可能会导致游客对旅行社的评价降低。因此，旅行社需要确保行程安排合理，满足游客的需求。

3、旅行社最怕游客投诉的问题主要包括： 违反合同：旅行社不履行合同约定的情况，如缩短行程、降低住宿标准、未提供承诺的服务等，这直接侵犯了游客的合法权益。 服务质量不好：包括导游服务差、行程安排不合理、交通工具不佳等，这些问题会影响游客的旅行体验，进而引发投诉。

4、青年旅社最怕被人举报涉黄，消防安全不过关，或者就是聚众***，***。再或者就是卫生防疫不过关。

云南旅游投诉打哪个电话最管用

云南旅游投诉打12301最管用。12301是国家旅游服务热线，通过全媒体（包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局***-我要投诉举报等在线服务渠道）交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验。

云南旅游投诉可以拨打12301电话，这是最便捷的方式。12301热线是国家旅游服务热线，通过电话、微信服务号、城市服务、支付宝城市服务、12301网站和国家旅游局***等多渠道全媒体服务，为游客提供旅游咨询和投诉处理，以提升游客的旅游体验。

旅游投诉电话全国统一旅游投诉电话：12301云南省旅游执法总队旅游投诉电话：0871—64608315云南省假日办值班电话：0871—64608322。

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